장흥군 대덕읍사무소 직원들이 고객 감동 친절 운동에 나서 눈길을 끌고 있다.

장흥군 대덕읍은 “고객중심의 민원행정을 실천하기 위해 전 직원을 대상으로 친절3S 운동을 추진하고 있다”고 15일 밝혔다.

친절 3S 운동은 일어서서 민원을 맞이하고(Stand-up), 상냥하고 공손하게 민원을 응대하며(Smile), 긍정적이며 친절한 말투로 민원을 처리(Say Yes)하는 의미를 담고 있다. 대덕읍사무소는 친절 3S운동 실천을 위해 매주 월요일 근무시작 10분 전 모든 직원이 참여한 가운데 민원인 친절응대 및 전화응대 요령 등의 친절교육을 실시하고 있다.

김장용 대덕읍장은 “하루 일과를 친절을 다짐하는 구호로 시작<사진>하는 등 대민원 친절서비스를 위한 근무 분위기 조성에 노력하고 있다”면서 “친절한 대덕읍으로 거듭날 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.

/장흥=김용기기자·중부취재본부장