전남도가 행정안전부·국민권익위원회 공동 주관으로 진행한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 역대 최고 성적인 ‘가’ 등급(전국 최우수기관)을 받았다.

민원서비스 종합평가는 46개 중앙행정기관, 243개 광역·기초 자치단체, 17개 시·도교육청 등 306개 기관을 대상으로 국민이 접하는 민원서비스의 수준을 평가하는 제도다.

전남도는 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 분야 중 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리 항목에서 높은 점수를 받았다.

특히 동부권 원거리 민원해결을 위한 스마트민원실을 구축하고 도민행복 아이디어 공모 등 지역 현안에 대한 도민참여 확대 방안을 마련하는 등의 정책의 경우 정책 사각지대 해소를 위한 노력으로 긍정적 평가를 받았다.

전남도 관계자는 “도민이 체감하는 민원행정 서비스를 지속적으로 제공해 행정 만족도 상승으로 이어질 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.

/김지을 기자 dok2000@kwangju.co.kr