민원서류 발급, 불편했던 플러그인 없앴다
행안부, 22개 주요 공공 웹사이트 플러그인 제거 사업 완료
교육부 ‘나이스 대국민서비스’는 기존 공인인증서 유지
2019년 08월 15일(목) 04:50
직장인 김지수(34)씨는 ‘정부24’ 홈페이지에 접속 할 때마다 짜증이 난다. 주민등록등본 등을 발급 받을 때마다 설치를 요구하는 플러그인 프로그램 때문이다. 더구나 웹브라우저가 강제로 종료되거나 먹통이 되는 경우가 심심찮게 발생했다.

그동안 국민들이 많은 불편함을 느꼈던 플러그인(액티브 X, EXE 실행파일 등) 설치 없이도 민원서류 발급 등의 전자정부서비스를 편리하게 이용할 수 있게 됐다.

행정안전부(장관 진영)는 국정과제이자 정부혁신 과제의 일환으로 복지부, 교육부, 경찰청 등 15개 기관과 공동 추진해 온 22개 주요 공공 웹사이트의 플러그인 제거 사업을 완료했다고 14일 밝혔다.

플러그인 제거 대상 웹사이트는 행안부가 운영하는 행정서비스 종합 포털 정부24와 국민건강보험공단 사이버민원센터, 국민연금공단 홈페이지, 한국고용정보원 고용보험 대표 홈페이지, 경찰청의 경찰민원포털, 관세청의 인터넷 통관포털 ‘유니패스’, 고용노동부 민원마당, 보건복지부의 ‘복지로’와 임신육아종합포털 등이다.

월 평균 1470만명이 이용하는 정부24는 주민등록등·초본, 토지(임야)대장, 건축물대장 등·초본 등 전체 발급양의 93%를 차지하는 21종의 민원에 대하여 플러그인을 우선 제거했다. 나머지 민원에 대해서도 플러그인을 없앨 계획이다.

이번 플러그인 제거로 별도 프로그램을 설치해야 하는 번거로움이 없어질 뿐만 아니라, 인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등 다양한 웹 브라우저에서 서비스를 이용할 수 있게 됨에 따라 이용자들의 편의성이 크게 개선될 것으로 기대된다.

공인인증서는 기존의 공인인증서 방식과 플러그인 설치가 필요 없는 브라우저 인증방식을 함께 제공한다. 다만 교육부 ‘나이스 대국민서비스’는 시·도 교육청과 연계 문제로 기존 공인인증서를 유지한다.

이용자가 브라우저 인증서를 선택할 경우, 금융결제원의 클라우드저장소에 인증서를 보관할 수 있어 인증서 휴대에 따른 불편함과 분실 우려 등의 문제를 해소할 수 있을 것으로 보인다.

플러그인 설치 없이 민원서비스를 이용하려면 웹표준 기술을 지원하는 최신 웹 브라우저인 인터넷 익스플로러 11이상, 엣지, 크롬, 오페라, 파이어폭스, 웨일 등을 사용해야 한다.

구형 웹 브라우저 사용자의 경우 기존처럼 플러그인을 설치해 서비스를 이용해야 한다.

대체 기술이 없는 보안 관련 일부 플러그인(키보드보안, 백신, 개인방화벽)은 사용자가 원하는 경우에만 선택적으로 설치할 수 있도록 했다.

정부가 국민 275명을 대상으로 이번 플러그인 제거 웹사이트를 체험하게 한 결과, 86.2%(237명)가 서비스에 만족한 것으로 나타났다. 또 사업 초기에 플러그인을 제거해 시범운영해온 기관에서는 서비스 이용과 관련한 민원이 대폭 감소한 것으로 확인됐다.

정부 부처와 지방자치단체, 공공기관 등에서 운영하는 공공웹사이트 가운데 플러그인이 있는 웹사이트는 2417개다.

정부는 이 가운데 약 64%에 해당하는1544개에 대해 올해 말까지 플러그인 제거를 완료하기로 했다. 내년에 779곳에서 추가로 제거를 마쳐 내년 말까지 2323개(96%) 공공웹사이트에서 플러그인을 없앨 방침이다.

정부는 22개 웹사이트 외의 공공 웹사이트에 대해서도 내년까지는 플러그인이 제거될 수 있도록 집중 관리해 나갈 계획이다. 이달 중에는 중앙부처·지자체·교육청·공공기관·지방공기업의 웹사이트 담당자를 대상으로 5개 권역별로 교육을 실시할 예정이다.

행정안전부 관계자는 “주요 공공 웹사이트에서 플러그인을 우선 제거함에 따라 그 동안 국민들이 겪었던 불편함이 상당부분 해소될 것으로 기대한다”며 “2020년까지 대부분 공공 웹사이트에서 플러그인이 제거될 수 있도록 더욱 속도를 높일 것”이라고 말했다.

플러그인은 인터넷 브라우저가 제공하지 않는 기능을 제공하기 위해 액티브 X, 실행파일(EXE) 등 PC에 별도로 설치하는 프로그램을 말한다.

/김한영 기자 young@kwangju.co.kr
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