‘그 영화 감독이 누구였지?’, ‘TV 끄고 조용한 음악 들려줘.’, ‘엄마 계좌로 3만 원 송금해 줘.’

문맥을 이해하고, 목소리를 구별하는 등 인공지능 대화기술이 급속도로 발전하고 있다.

KT(회장 황창규)는 자사의 인공지능 TV 서비스인 ‘기가지니’가 가입자 30만을 돌파하고, 지능형 대화, 금융, 쇼핑 등 더욱 업그레이드된 서비스를 선보일 예정이라고 밝혔다.

KT는 30만 가입자 돌파에 맞춰 대화, 금융, 쇼핑 기능 등을 업그레이드했다.

음성인식 대화는 인공지능이 이전 문맥을 기억하고, ‘그때’ ‘거기’ 등 대명사의 의미를 파악해 답을 제공하는 방식으로 고도화됐다.

예를 들어 ‘내일 날씨 어때?’ ‘제주도는 어때?’ ‘그러면 다음주 알려줘’라고 말하면 ‘날씨’와 ‘제주도’를 기억해 제주도의 다음주 날씨를 알려준다.

또 ‘TV 끄고, 조용한 음악 들려줘!’, ‘볼륨 올려서 라디오 틀어줘’ 등 복합 명령도 수행할 수 있게 해 사용자의 편의성을 높였다.

이 외에 대화와 상황에 따라 새로운 정보나 사용법을 알려주기도 하고, 서비스를 제안하는 적극적인 대화도 가능하다.

KT는 또 기가지니에 사용자의 목소리를 구별하는 기능을 추가해 계좌 조회 및 송금 서비스를 제공한다. 송금 시에는 해당 은행의 모바일 인증 절차를 밟아야 한다.

현재는 우리은행 계좌조회와 금융캘린더, 케이뱅크의 잔액조회와 송금 서비스만 가능하다. 추후 다른 은행과 서비스를 확대할 계획이다.

이밖에 초기 홈 화면의 모든 메뉴를 음성으로 검색할 수 있게 했고, 뉴스 제공사를 1곳에서 3곳으로 늘렸다.

음성 기반의 대화형 홈쇼핑 서비스도 선보였다. 홈쇼핑 채널 K쇼핑에서 음성으로 ‘바로 주문’을 택하면 상품 주문이 가능한 URL을 스마트폰으로 제공한다. 상담원 연결, 상품검색, 상품추천 서비스를 이용할 수 있다.

KT는 외부 개발자들이 필요한 서비스를 개발할 수 있도록 기존 소프트웨어 개발 키트(SDK)에 약 50여 종의 앱 프로그래밍 인터페이스(API)를 추가했고, 3종의 기가지니 인공지능 개발 키트(Kit)를 공개했다.

KT 기가지니사업단장 이필재 전무는 “기가지니가 한 단계 더 성장했다”며 “앞으로 꾸준히 대화 기술을 개발하고, 다양한 파트너사와 협업해 더욱 발전하는 기가지니가 되겠다”고 말했다.

/전은재기자 ej6621@kwangju.co.kr