한전 장흥지점(지점장 장광일)이 새해벽두에 내린 폭설상황에서도 신속한 고객감동 서비스를 제공, 호평을 받았다.

지역주민 김재원씨는 지난 1일 경상도로 출장을 가 집을 비운 사이 밤 10시30분께 부인으로부터 ‘전기가 들어오지 않는다’는 다급한 전화를 받았다.

한전 고객센터에 고장접수를 한 후 장흥지점에서 직원 2명이 출동해 옥내배선을 점검한 결과 땅속에 묻힌 전선이 끊어져 누전되고 있음을 알게 됐다.

하지만 직원들은 강추위 속에서도 2시간30여 분에 걸쳐 단선된 부분을 찾아낸 후 새 전선을 연결, 전깃불을 밝혔다.

주민 김재원씨는 “고장난 곳은 고객설비이므로 전업사로 연락하라고 하며 그냥 갈 수도 있었으나, 지역주민을 위해 헌신봉사한 직원들께 감사드린다”고 말했다.

/중부취재본부=김용기기자